27. Juli 2016 additiv

unblu Co-Browsing mit additiv DFS

Mit Hilfe von unblu können Finanzdienstleister mit digitalen Angeboten auf Basis von additiv DFS das Kundenerlebnis und die Effizienz im Verkauf und in der Kundenberatung/-betreuung signifikant steigern.


Die kundenorientierte Dienstleistung von unblu ermöglicht (Finanz-)Dienstleistern, den Kunden grösstmöglichen und fortschrittlichen Service anzubieten. Dank der Co-browsing Lösung von unblu, können Kunden direkt mit ihrem Anbieter Antrags- und Verkaufsprozesse durchgehen und somit Kaufabbrüche vermieden werden. Durch die gemeinsame Darstellung des Browserfensters, wird eine einfache und schnelle Kundeninteraktion ermöglicht.

Alles was Kunden dafür tun müssen, ist das integrierte Co-browsing Fenster auf der jeweiligen Webpage zu starten. Der Kunde erhält telefonisch durch den Kundenberater eine PIN und nach Eingabe wird die Bildschirmansicht geteilt, und der Berater kann den Kunden persönlich durch den Verkaufsprozess führen. Die Kundenzufriedenheit wächst und digitale Plattformen werden dadurch in ihrer Effizienz gesteigert.

unblu kann über die digital finance suite (DFS) ab sofort allen Kunden von additiv zur Verfügung gestellt werden.

Über additiv DFS

additiv DFS (digital finance suite) ist eine führende Plattform für Finanzdienstleister. Sie interagiert mit jedem Core-System, fokussiert auf die Kunde-Berater-Interaktion und verlängert Prozesse vom Core-System über den Berater zum Kunden und wieder zurück. additiv DFS ist modular aufgebaut und wird auf die Bedürfnisse der jeweiligen Firma angepasst. additiv wurde 2012 mit dem IT-Innovation-Award ausgezeichnet. additiv DFS bietet unter anderem folgende auf den Finanzdienstleister angepasste Lösungen: Real-time Kreditentscheide, Real-time Portfoliooptimierung, Digital Private Banking, Digital Retail Banking, Tablet-Lösungen für Beratungsgespräche, mobiles Kunden-Onboarding, Cross-Border-Research, Dokumenteverwaltung, CRM, Marketing- und Publikationssuite.

Für weitere Auskünfte:
Oliver Steeg
Business Development Schweiz, additiv
+41 44 405 60 70 & +41 78 748 25 78
oliver.steeg@additiv.ch

Über additiv

additiv ist ein führender Anbieter im Bereich der Digitalisierung von Banken, Vermögensverwaltern, Versicherern und Consumer-Finance-Unternehmen. Mit Niederlassungen in der Schweiz und Singapur werden Kunden rund um die Welt bedient.

additiv‘s Beratungsangebot umfasst unter anderem: Business Development, Strategien im digitalen Ökosystem, Kunde-Berater-Interaktionskonzepte, Marketing, Vertrieb und Dienstleistungsengineering sowie Leistungsmessung.

Massgeschneiderte digitale Lösungen beinhalten alle Arten von kundenbasierter Interaktion, Echtzeitprozesse und grenzüberschreitenden Lösungen mit einer 360°-Kundensicht. Unsere auf additiv DFS (digital finance suite) basierenden Innovationen funktionieren mit jedem Core-System.

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